日前，黄石港区法院把预防和化解涉诉信访作为践行司法为民、提升法院形象的大事来抓，在成立涉诉信访案件领导小组的基础上，积极探索新形式下预防和化解涉诉信访案件的有效途径，全力攻坚，较好地发挥了信访工作贴民情、济民生、解民难的作用，取得了显著的社会效果。

　　严格管理流程保公平。做到来信来访逐条登记，做到来信来访有记录、交办有回音、处理有结果，并针对重点涉诉信访案件实行“四定一保”工作责任制，对重点案件、重点人员，定时间、定地点、定领导、定责任，力争做到早发现、早介入、早调处，确保稳定；形成“一把手”总负责，主管院长具体抓、分管领导协助抓，立案庭综合协调管理，涉诉庭室紧密配合的“大信访”格局，在办案过程中严格遵循“重事实、重调查、重证据”的原则，严把案件质量关；把责任查究作为办理信访案件的必经程序，坚持倒查执法办案和信访化解责任，对不依法公正审理，导致矛盾激化升级的，对信访群众的合理诉求解决不到位、帮扶救助不到位，造成恶劣社会影响的，一律进行问责，严肃处理办案责任人和责任领导。

　　规范窗口建设保公开。运行阳光诉讼服务大厅，确保大厅形成导诉接待、立案审查、诉前调解、司法救助、查询咨询、材料转收、判后答疑、信访接“一站式”服务，切实畅通群众诉求渠道；实行诉访分离，认真做好审查甄别，规范信访案件的登记、办理、答复工作流程，区别诉与访的不同性质，及时进行诉访分离，妥善化解涉诉信访事项；制定《黄石港区法院推进涉诉信访工作改革实施方案》，制定相适应的工作台账，深化院长接访日制度，采取开门接访、预约接访、带案下访等形式，及时妥善化解涉诉信访人诉求强烈、反映问题突出的案件，为推进涉诉信访工作改革提供保障。